Cielo WooCommerce – Solução Webservice

WooCommerce versão 2.1.x ou superior instalado e ativado.
Seguir o nosso guia de instalação.

Visa (crédito e débido)
MasterCard (crédito e débido)
Diners Club
Discover
Elo
American Express
JCB
Aura

Solução Webservice.
BuyPage Cielo (antigo e será desativado pela Cielo em breve).

Como funciona a Solução Webservice?
Com a Solução Webservice a digitação dos dados do cartão será no ambiente da loja. Ou seja, a própria loja se encarrega do desenvolvimento de uma página segura na Internet (HTTPS), respeitando políticas de segurança, para capturar os dados do cartão do portador.
Como funciona a BuyPage Cielo?
Na BuyPage Cielo a digitação dos dados do cartão será no ambiente da Cielo. Geralmente é aconselhada a clientes que não queiram lidar com questões de segurança e desejam utilizar a infraestrutura da Cielo.

Entretanto a Cielo esta desativando esta opção em favor do Checkout Cielo, então em breve o BuyPage Cielo não irá mais funcionar.
É possível usar o pagamento por celular?
No momento ainda não é possível, entretanto pretendemos integrar no futuro.
É possível fazer pagamentos recorrentes/assinaturas?
Não é possível no momento, mas será entregado no futuro.
O pedido foi pago e ficou com o status de "processando" e não como "concluído", isto esta certo?
Sim, esta certo e significa que o plugin esta trabalhando como deveria.

Todo gateway de pagamentos no WooCommerce deve mudar o status do pedido para "processando" no momento que é confirmado o pagamento e nunca deve ser alterado sozinho para "concluído", pois o pedido deve ir apenas para o status "concluído" após ele ter sido entregue.

Para produtos baixáveis a configuração padrão do WooCommerce é permitir o acesso apenas quando o pedido tem o status "concluído", entretanto nas configurações do WooCommerce na aba Produtos é possível ativar a opção "Conceder acesso para download do produto após o pagamento" e assim liberar o download quando o status do pedido esta como "processando".
É possível cancelar o pagamento/devolver o dinheiro do cliente pelo plugin?
Sim é possível fazer reembolsos do valor total ou parcial, entretanto apenas para transações feitas em menos de 120 dias, além de que é necessário utilizar WooCommerce 2.2 ou superior.

Os reembolsos devem ser feito dentro da página do pedido na tela de administração do WordPress em "WooCommerce > Pedidos", sendo possível encontrar a opção para isso clicando no botão "Reembolso" na tabela de itens do pedido.

Nota: Para pagamentos com débito e para cartão de crédito da bandeira Discover é possível apenas realizar o reembolso do valor total do pedido.
Aconteceu um erro, o que eu faço?
Sempre que ocorrer um erro você deve ativar a opção de log do plugin e tentar simular o erro novamente, desta forma o erro será gravado no arquivo de log e você poderá saber o que aconteceu.

Não é um problema caso você não consiga entender o arquivo de log, pois você pode salvar o conteúdo dele utilizando o pastebin.com ou o gist.github.com solicitar ajuda usando:

O fórum de suporte do WordPress (apenas em inglês).
O fórum de suporte do WordPress Brasil utilizando as tags "cielo" e "woocommerce".
O nosso fórum de suporte no GitHub.

O que fazer quando tentar finalizar a compra aparece a mensagem "Cielo: Um erro aconteceu ao processar o seu pagamento, por favor, tente novamente ou entre em contato para conseguir assistência"?
Esta mensagem geralmente irá aparecer quando o seu servidor tiver problemas para fazer a conexão com a Cielo. Mas é possível saber com certeza o que aconteceu de errado utilizando a opção de log do plugin como descrito na sessão acima.